Компания " Подебус" стремиться к плотному взаимодействию со своими клиентами и заказчиками. Эта Книга создана специально для того, чтобы оставаться с Вами на связи, оперативно реагировать на Ваши запросы и замечания, своевременно исправлять свои недостатки.
В книге Вы можете оставить свои жалобы относительно работы нашего персонала, сделать замечания по работе данного веб-ресурса, отметить ошибки в работе сотрудников. Здесь же Вы можете оставить свои благодарности и добрые пожелания отдельным сотрудникам и фирме в целом.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся работать безупречно.
Надежда
21.01.2018
Вопрос:
Большое спасибо за отлаженный сервис.Обращалась дважды- и всегда ваша услуга на высоте! Процветания вашей компании.
Администратор
Ответ:
Пожалуйста,обращайтесь к нам еще.
Галина
26.12.2017
Вопрос:
Две недели назад я отправила свой вопрос-жалобу по поводу того,что при ремонте электроплиты конфорки устанавливают такие,которые перестают работать на середине гарантийного срока.В течение 2017г. мне заменяли одну и ту же конфорку четыре раза. Повторно прошу разобраться и ответить.
Администратор
Ответ:
Добрый день,Галина.Извините за предоставленные неудобства.Гарантия предоставляется только на услугу,и гарантийный срок начинается от момента оказания услуги по ремонту в 1 раз.По поводу выхода из строя конфорок, возможно это из-за неправильной эксплуатации самой конфорки,например включение без посуды,либо включение для обогрева.Все это ведет к поломке конфорки.
Галина
11.12.2017
Вопрос: В течение 2017г.мне заменяли одну и ту же конфорку 4 раза(апрель, июль, сентябрь, декабрь). Два раза замена была по гарантии, а в последний раз в гарантийной замене отказали. Мастер сказал, что гарантийный срок считается от даты установки первой конфорки. Замена конфорки происходила из-за того, что они сгорали,т.е.спираль прогорала насквозь. Гарантия дается на конфорку, тогда при чем здесь дата установки первой конфорки? Как это соотносится с законом о защите прав потребителей? Паспорт на изделие мне предоставить отказались, мастер ссылается на плохое качество поставляемых конфорок.Прошу дать разъяснение.
Администратор
Ответ:
Елена
04.08.2017
Вопрос:
Сегодня 4.08.17 позвонила диспетчеру с просьбой прислать специалиста по устранению неисправности коллективной антенны. После грозы 2.08.2017 перестала работать антенна. На что диспетчер на каком то основании томно высказала недовольство о том где я была эти 2 дня и почему звоню 4.08.2017 в 14.00ч. ( В КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ сл. диспетчера) и что в Чурилово в 14.00 специалист не поедет в КОНЦЕ РАБОЧЕГО ДНЯ и ждать мне его не раньше понедельника. Ни чего себе сервис. Не вяжется Ваша любезная надпись на сайте " Ждем Вашего звонка". Объясните почему это Чурилово это где то за пределами вселенной и почему Ваши специалисты работают до 14.00?
Администратор
Ответ:
Елена,мы приносим извинения за некорректный ответ нашего сотрудника(женщина подменяла нашего диспетчера в тот день,поэтому она не владела всей информацией о работе наших мастеров).В Чурилово,также как и во все остальные районы наши мастера выезжают до 19.00 и стараются выполнить заявку в тот же день,если это технически возможно. В данный момент ваша проблема устранена.Спасибо за Ваше обращение к нам,это поможет нам в будущем не допускать таких случаев.
Светлана
21.07.2017
Вопрос:
Отличные мастера. Сломалась плита, изначально обратились в другую фирму по объявления в подъезде, но там мастер два дня "динамил", приеду-не приеду. Пришлось в срочном порядке искать другой сервис. Мастер приехал буквально через пару часов, все отлично. Спасибо за оперативность.
Администратор
Ответ:
Пожалуйста,обращайтесь к нам еще.
236-12-40, +7 951 253-59-76..jpg){kind=small}
.jpg){kind=small}
